– 낡은 브랜드는 잊혀지고, 느껴지는 브랜드만 살아남는다
세대는 단순히 나이의 구분이 아니다.
세대는 시대의 경험이고, 세계를 해석하는 방식이며, 욕망의 표현이다.
그리고 마케팅은, 그 세대의 언어와 감성을 해독하는 기술이다.
Z세대와 밀레니얼 세대,
이 둘은 다르지만 닮았고, 시장의 중심에 있다.
이들의 선택은 브랜드의 운명을 가르며,
이들의 관심은 찰나적이지만, 그 안에 열광의 가능성이 숨어 있다.
이제 브랜드는 묻지 말고 읽어야 한다.
어떻게 이 세대를 사로잡을 것인가?
Z세대 vs. 밀레니얼 세대, 무엇이 다른가?
- 밀레니얼: 1981~1996년 출생
디지털의 도입을 경험하며 성장, 가성비와 가치 소비의 균형,
브랜드에 대한 신뢰와 공감을 중요시 - Z세대: 1997~2012년 출생
디지털 네이티브, 자기 표현과 정체성 중심의 소비,
진정성과 재미를 기준으로 브랜드를 판단
밀레니얼은 ‘믿을 수 있는 브랜드’를 원하고,
Z세대는 ‘느낄 수 있는 브랜드’를 원한다.
브랜드는 신뢰와 감각의 이중 공략이 필요하다.
마케팅 전략 1. ‘브랜드 스토리’가 아닌 ‘브랜드 세계관’
이제 브랜드는 이야기(story)를 넘어서 ‘세계관(universe)’을 제시해야 한다.
Z세대는 브랜드의 철학, 가치, 스타일, 상징까지 포괄하는 세계관에 반응한다.
- 나이키의 운동 정신과 도전의 세계관,
- 애플의 혁신과 창의성의 철학,
- 젠틀몬스터의 예술과 일상의 경계를 허무는 감각적 세계—
이 모든 브랜드는 제품이 아닌 경험과 정체성을 소비하게 한다.
밀레니얼은 그 세계관을 신뢰하고,
Z세대는 그 세계관에 몰입한다.
마케팅 전략 2. 디지털 네이티브를 위한 ‘참여형 콘텐츠’
Z세대는 보고 듣는 것을 넘어 ‘참여하고 창작’하려는 세대다.
- 챌린지 콘텐츠: 브랜드 캠페인에 사용자가 콘텐츠 제작자로 참여
- 필터, 이모티콘, 밈 기반 콘텐츠: 놀이와 유행의 장치를 브랜드에 결합
- 인터랙티브 콘텐츠: 스토리의 흐름을 사용자가 선택하고 바꿀 수 있는 경험 제공
밀레니얼은 콘텐츠를 소비하고 공유하고,
Z세대는 콘텐츠를 제작하고 재창조한다.
이들을 고객이 아니라, 브랜드의 공동 제작자로 인정할 때 충성도가 높아진다.
마케팅 전략 3. ‘가치 소비’와 ‘신념의 브랜드’
밀레니얼은 브랜드의 사회적 책임과 윤리적 태도를 중시한다.
- 환경, 다양성, 공정무역—이 모든 요소는 브랜드 선택의 기준이다.
Z세대도 가치를 중시하지만, 보여주기보다 ‘행동’을 본다.
- 캠페인보다 실제 실천과 참여의 기회를 브랜드에서 기대한다.
예시: 파타고니아의 지속가능성 실천과 비즈니스의 탈정치화 선언
이들은 단순한 슬로건보다 ‘진짜 행동하는 브랜드’에 호응한다.
좋은 일을 ‘하는 척’하면 이 세대는 금세 등을 돌린다.
마케팅 전략 4. 스낵 콘텐츠 → 디깅 콘텐츠
Z세대는 숏폼에 열광하지만, 동시에 깊이 있는 정보 탐색(digging)에 몰입한다.
- 하나의 콘텐츠에서 시작해 브랜드의 과거, 제품의 철학, 창업자의 인터뷰까지 ‘디깅’
- 이들은 자기 기준으로 브랜드를 평가하고, 콘텐츠를 소비가 아닌 연구의 대상으로 여긴다.
밀레니얼은 유용함에 집중하고,
Z세대는 흥미와 몰입감에 반응한다.
브랜드는 짧게 접근하되, 깊이 있게 탐색할 수 있는 구조를 설계해야 한다.
이 세대는 브랜드를 사랑하지 않는다.
단지 나와 맞는 브랜드를 찾아 연결할 뿐이다.
신뢰는 신념으로, 경험은 세계관으로, 콘텐츠는 놀이로.
브랜드는 살아 있어야 하고, 느껴져야 하고, 함께해야 한다.
Z세대와 밀레니얼은 브랜드를 통해 자신을 표현한다.
그들이 ‘내 브랜드’를 선택한다는 건,
곧 그들이 ‘자기 자신’을 표현한다는 뜻이다.
브랜드는 제품이 아니라, 그들의 정체성을 담는 그릇이 되어야 한다.
그때 비로소 브랜드는 선택받는다.
그들은 단순히 사지 않는다. 브랜드가 그들을 이해했을 때, 함께 살아간다.
블루에이지 회장 · 콘텐츠 기획자 · 브랜드 마스터 · 오지여행가 · 국제구호개발 활동가
E-mail: brian@hyuncheong.kim
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