1. 진심으로 좋아하라.
“누구나 자기를 좋아하는 사람을 좋아한다”
-푸블리우스 시루스-
2. 마음으로 경청하라.
“내 귀가 나를 가르친 스승이다”
-칭기즈칸-
3. 평등하게 존중하라.
“인간은 저마다 신의 아들이므로,
모든 사람이 소중하다는 사실을 명심하면
저절로 좋은 인간관계를 유지할 수 있을 것이다”
-헨리 카이저-
4. 대인배처럼 인정하라.
“너도 옳고, 그도 옳고, 나도 옳다”
-황희-
5. 백번 인내하라.
“화가 나거든 열을 세라.
열까지 세도 안 되면 백까지 세라”
-토마스 제퍼슨-
6. 폭넓게 이해하라.
“그 친구가 싫어서 사귀어 볼 생각이야.
그 친구에 대해 좀 더 알아야 할 거 같아서.”
-에이브라함 링컨-
7. 함부로 비난하지 마라.
“함부로 뱉은 말이 상대방 가슴을 뚫는다”
-롱펠로우-
8. 따뜻하게 칭찬하라.
“좋은 말을 베푸는 것이
비단옷을 입히는 것보다 따뜻하다”
-순자-
9. 활짝 웃어라.
“웃음을 아끼는 자가 가장 인색한 자다.”
-바덴-
10. 유머를 이해하라.
“운과 유머가 세상을 지배한다”
-하비 콕스-
