K-팝, K-드라마, K-푸드, K-뷰티… ‘K’는 이제 국가코드가 아니라, 글로벌 브랜드가 되었다. 그러나 모든 한국 기업이 글로벌 무대에서 성공하는 것은 아니다...

기업은 묻는다. “어떻게 고객을 사로잡을까?” 그러나 고객은 대답한다. “어떤 경험을 제공해줄 건데?”...

회사가 무너지는 이유는 대개 바깥에 있지 않다. 경쟁, 시장 불황, 규제 등은 ‘명분’일 뿐, 실제로는 내부의 구조적 결함과 리더십의 실패, 변화하지 못한 문화가 기업을 죽인다...

스타트업은 열정으로 출발하지만, 전략으로 살아남는다. 수많은 창업자들이 비슷한 함정에 빠져 좌절하고, 몇몇은 그 함정을 미리 읽고 길을 만든다...

세상에 제품은 넘쳐난다. 성능 좋고, 디자인 멋지고, 가격 착한 제품이 하루에도 수백 개 쏟아진다. 하지만 소비자의 선택은 항상 소수의 브랜드에 집중된다. 왜일까?...

세상은 빠르게 자동화되고 있다. AI는 보고서도 쓰고, 코딩도 하고, 디자인도 하며, 심지어 상담까지 대체한다. 그러면 인간 리더는 무엇을 해야 하는가? ‘관리’는 AI가 더 잘하고, ‘분석’도 기계가 더 정밀하다면, 비즈니스 리더는 어떤 역량으로 조직을 이끌어야 하는가?...

디지털은 편리하고 빠르다. 클릭 한 번으로 세상이 연결되고, 스크롤 한 줄에 모든 정보가 쏟아진다. 그런데 이상하다. 사람들은 점점 ‘오프라인 공간’을 갈망한다...

고객과의 신뢰 형성, 브랜드 인지도 확산, 시장에서의 입지 구축, 그리고 지속적 팬덤과 충성도 기반의 매출 구조까지— 모든 성장의 출발점에는 하나의 질문이 있다. "어떻게 고객을 우리 브랜드에 빠지게 할 것인가?"...

한때 인플루언서는 브랜드의 신세계였다. 기업은 막대한 예산을 들여, 팔로워 수가 수십만에서 수백만에 달하는 인플루언서를 섭외했고, 그들은 소비자와 브랜드 사이의 다리가 되었다...

한 사람의 말과 행동이, 회사 전체의 가치를 흔든다. 엘론 머스크의 한 트윗이 주가를 뒤흔들고, 잡스의 키노트 하나가 애플의 운명을 결정했다. BTS의 리더 RM의 철학과 소통 방식은 하이브(HYBE)라는 기업의 신뢰도를 높이고, 현대차 회장의 인터뷰 하나가 브랜드 이미지에 신선한 활력을 불어넣는다...

누구나 똑같은 제품을 만든다. 그럼에도 어떤 제품은 잘 팔리고, 어떤 제품은 잊힌다. 그 차이는 무엇을 만들었는가가 아니라, 어떻게 팔았는가에 있다...

한 브랜드의 커피 머신이 있다. 최고의 성능, 완벽한 디자인, 합리적 가격. 그런데 사람들은, 다른 브랜드의 머신을 선택한다. 이유는 단 하나—그 제품에는 ‘이야기’가 없기 때문이다...

사람은 브랜드에 왜 열광하는가? 그저 물건일 뿐인데, 왜 로고를 보고 설레고, 그 이름에 자부심을 느끼는가? 왜 어떤 브랜드는 단지 ‘선택’의 대상인 반면, 어떤 브랜드는 ‘사랑’의 대상이 되는가? 이 질문에 답하려면, ‘사랑’이라는 감정의 구조를 이해해야 한다...

세대는 단순히 나이의 구분이 아니다. 세대는 시대의 경험이고, 세계를 해석하는 방식이며, 욕망의 표현이다. 그리고 마케팅은, 그 세대의 언어와 감성을 해독하는 기술이다...

구글은 지구상에서 가장 많은 정보를 가진 기업이다. 하지만 그 정보는 소유의 대상이 아니라, 공유와 협업의 자산으로 활용되었다. ‘Don’t be evil(사악해지지 말자)’이라는 슬로건으로 시작된 구글의 철학은 지식을 민주화하고, 모두가 참여하는 생태계를 구축하는 것이었다...

SNS는 매해 진화한다. 한 해의 전략이 그다음 해에는 통하지 않는 시대다. 2025년, SNS는 기술과 인간의 접점에서 새로운 전환점을 맞이할 것이다. 우리는 묻는다...

사람들은 매일 스타벅스로 출근하고, 어떤 이는 주말이면 성당이나 교회에 들른다. 이 두 장소는 겉보기에 전혀 다르지만, 사람들이 이끌리는 방식은 놀랍도록 닮았다...

한때 ‘K’는 변방의 기호였다. 한국 드라마는 아시아 한정 콘텐츠였고, 한국 가수는 일본과 중국에서만 통했다. 그러나 지금, K-드라마, K-팝, K-푸드, K-뷰티는 세계 시장의 중심에서 문화 강국들의 브랜드를 압도하고 있다...

광장은 권력의 중심이었다. 아테네 시민들이 모여 국가의 중대사를 결정하고, 프랑스 혁명군이 바스티유 감옥으로 향하던 길목, 1980년 광주의 전남도청 앞마당과 1987년 서울의 명동성당까지— 광장은 민주주의의 현장이자, 민심이 모이는 물리적 공간이었다...

아이폰 출시 날, 밤샘 줄을 서는 사람들. 루이비통 로고가 박힌 지갑을 들고 자부심에 찬 표정을 짓는 소비자. 스타벅스의 커피가 아닌, 경험을 마시며 하루를 시작하는 수많은 사람들. 단순한 제품 이상의 의미, 그들은 단지 소비자가 아니라 신자이며, 추종자이며, 전도사다...

리더십에는 여러 종류가 있다. 합리와 제도의 리더십, 인간미와 배려의 리더십, 그리고 그 모든 것을 뛰어넘는 압도적 존재감의 리더십. 우리는 그것을 ‘카리스마’라고 부른다...

어느 날, 서울 북촌 한옥마을에 자리 잡은 스타벅스 매장이 화제가 되었다. 유리창도 간판도 없이 한옥의 외형을 그대로 유지한 채, 내부만 현대적으로 리모델링된 이 공간은 사람들로 하여금 의문과 감탄을 동시에 자아냈다. “이건 전통인가, 혁신인가?”...

명품 매장 앞에 긴 줄이 서 있다. 가방 하나 사려면 몇 달을 기다려야 하고, 예약도 쉽지 않다. 사람들은 묻는다. “재고가 없어서 그래요?” 하지만 진짜 이유는 그게 아니다. 명품 브랜드는 일부러 없는 척 한다. 희소해 보여야 더 가치 있어 보이기 때문이다. 이것이 바로 ‘가짜 희소성’의 심리 전략이다...

사람들은 흔히 말한다. “그냥 로고 하나 바꿨을 뿐인데.” 그러나 로고 하나 바꾸면 매출이 흔들리고, 충성 고객이 떠나간다. 누구나 알고 있다. 로고는 단순한 그림이 아니라, 브랜드의 정체성과 감정, 그리고 기억을 통째로 담은 기호라는 것을...