한 사람의 말과 행동이, 회사 전체의 가치를 흔든다. 엘론 머스크의 한 트윗이 주가를 뒤흔들고, 잡스의 키노트 하나가 애플의 운명을 결정했다. BTS의 리더 RM의 철학과 소통 방식은 하이브(HYBE)라는 기업의 신뢰도를 높이고, 현대차 회장의 인터뷰 하나가 브랜드 이미지에 신선한 활력을 불어넣는다...

누구나 똑같은 제품을 만든다. 그럼에도 어떤 제품은 잘 팔리고, 어떤 제품은 잊힌다. 그 차이는 무엇을 만들었는가가 아니라, 어떻게 팔았는가에 있다...

한 브랜드의 커피 머신이 있다. 최고의 성능, 완벽한 디자인, 합리적 가격. 그런데 사람들은, 다른 브랜드의 머신을 선택한다. 이유는 단 하나—그 제품에는 ‘이야기’가 없기 때문이다...

사람은 브랜드에 왜 열광하는가? 그저 물건일 뿐인데, 왜 로고를 보고 설레고, 그 이름에 자부심을 느끼는가? 왜 어떤 브랜드는 단지 ‘선택’의 대상인 반면, 어떤 브랜드는 ‘사랑’의 대상이 되는가? 이 질문에 답하려면, ‘사랑’이라는 감정의 구조를 이해해야 한다...

세대는 단순히 나이의 구분이 아니다. 세대는 시대의 경험이고, 세계를 해석하는 방식이며, 욕망의 표현이다. 그리고 마케팅은, 그 세대의 언어와 감성을 해독하는 기술이다...

구글은 지구상에서 가장 많은 정보를 가진 기업이다. 하지만 그 정보는 소유의 대상이 아니라, 공유와 협업의 자산으로 활용되었다. ‘Don’t be evil(사악해지지 말자)’이라는 슬로건으로 시작된 구글의 철학은 지식을 민주화하고, 모두가 참여하는 생태계를 구축하는 것이었다...

SNS는 매해 진화한다. 한 해의 전략이 그다음 해에는 통하지 않는 시대다. 2025년, SNS는 기술과 인간의 접점에서 새로운 전환점을 맞이할 것이다. 우리는 묻는다...

사람들은 매일 스타벅스로 출근하고, 어떤 이는 주말이면 성당이나 교회에 들른다. 이 두 장소는 겉보기에 전혀 다르지만, 사람들이 이끌리는 방식은 놀랍도록 닮았다...

한때 ‘K’는 변방의 기호였다. 한국 드라마는 아시아 한정 콘텐츠였고, 한국 가수는 일본과 중국에서만 통했다. 그러나 지금, K-드라마, K-팝, K-푸드, K-뷰티는 세계 시장의 중심에서 문화 강국들의 브랜드를 압도하고 있다...

광장은 권력의 중심이었다. 아테네 시민들이 모여 국가의 중대사를 결정하고, 프랑스 혁명군이 바스티유 감옥으로 향하던 길목, 1980년 광주의 전남도청 앞마당과 1987년 서울의 명동성당까지— 광장은 민주주의의 현장이자, 민심이 모이는 물리적 공간이었다...

아이폰 출시 날, 밤샘 줄을 서는 사람들. 루이비통 로고가 박힌 지갑을 들고 자부심에 찬 표정을 짓는 소비자. 스타벅스의 커피가 아닌, 경험을 마시며 하루를 시작하는 수많은 사람들. 단순한 제품 이상의 의미, 그들은 단지 소비자가 아니라 신자이며, 추종자이며, 전도사다...

리더십에는 여러 종류가 있다. 합리와 제도의 리더십, 인간미와 배려의 리더십, 그리고 그 모든 것을 뛰어넘는 압도적 존재감의 리더십. 우리는 그것을 ‘카리스마’라고 부른다...

어느 날, 서울 북촌 한옥마을에 자리 잡은 스타벅스 매장이 화제가 되었다. 유리창도 간판도 없이 한옥의 외형을 그대로 유지한 채, 내부만 현대적으로 리모델링된 이 공간은 사람들로 하여금 의문과 감탄을 동시에 자아냈다. “이건 전통인가, 혁신인가?”...

명품 매장 앞에 긴 줄이 서 있다. 가방 하나 사려면 몇 달을 기다려야 하고, 예약도 쉽지 않다. 사람들은 묻는다. “재고가 없어서 그래요?” 하지만 진짜 이유는 그게 아니다. 명품 브랜드는 일부러 없는 척 한다. 희소해 보여야 더 가치 있어 보이기 때문이다. 이것이 바로 ‘가짜 희소성’의 심리 전략이다...

사람들은 흔히 말한다. “그냥 로고 하나 바꿨을 뿐인데.” 그러나 로고 하나 바꾸면 매출이 흔들리고, 충성 고객이 떠나간다. 누구나 알고 있다. 로고는 단순한 그림이 아니라, 브랜드의 정체성과 감정, 그리고 기억을 통째로 담은 기호라는 것을...

사람들은 흔히 묻는다. “브랜드 디자인 언제 나와요?” 이 말 속에는 브랜딩이 곧 로고와 디자인의 문제라는 오해가 깔려 있다. 그러나 브랜딩은 보이는 것보다 훨씬 깊고 넓은 세계다. 로고는 브랜드의 얼굴일 뿐이며, 진짜 정체성은 그 얼굴 뒤에 숨겨진 철학과 가치, 그리고 경험의 축적에서 나온다...

브랜드는 단순한 이름이나 로고가 아니다. 그것은 철학이며, 세계관이며, 하나의 신념 체계다. 소비자는 제품을 소비하는 것이 아니라, 브랜드가 지닌 가치와 서사를 소비한다. 브랜드가 철학일 수밖에 없는 이유—그 해답은 로마제국과 애플이라는 전혀 다른 두 거인에게서 찾을 수 있다...

인공지능과 블록체인, 이 두 기술은 지금 시대의 중심에 있다. 하나는 스스로 판단하고 예측하는 기술이고, 다른 하나는 신뢰와 투명성을 담보하는 기술이다. 각자도 이미 강력하지만, 이 두 기술이 결합할 때 비로소 우리는 기술 패러다임의 전환을 목격하게 된다...

기계는 감정을 느끼지 않는다. 그러나 이제는 감정을 측정하고, 분류하고, 예측한다. AI는 감정을 ‘이해’한다고 말하고, 사람들은 그 AI와 웃고 울며 대화한다. 이 기묘한 시대, 우리는 묻는다. AI는 인간의 감정을 진짜로 이해할 수 있는가?...

AI 열풍은 거세다. 너도나도 ‘AI 기반’, ‘딥러닝 솔루션’, ‘생성형 기술’을 외치며 시장에 뛰어든다. 하지만 냉정한 통계가 말해준다. AI 스타트업의 90%는 3년 내 사라진다. 기술은 넘치고, 시장은 포화되며, 고객은 의심한다. 결국 진짜 질문은 이것이다. 어떤 AI 스타트업이 살아남는가?...

AI가 글을 쓰고, 그림을 그리고, 심지어 의사를 대신해 진단하고 판사처럼 판결을 내리는 시대. 우리는 점점 더 자주 묻는다. 인간이 할 수 있는 일이 과연 무엇이 남아 있는가? 그러나 이 질문은 거꾸로 읽어야 한다. AI는 무엇을 할 수 없고, 인간만이 할 수 있는 것은 무엇인가?...

기술은 우리 삶을 편리하게 만든다. AI는 그 기술의 정점이다. 길을 안내하고, 병을 진단하며, 돈을 굴리고, 감정을 분석한다. 심지어 문장을 쓰고, 사람을 대신해 결정까지 내린다. 우리는 그 놀라운 정확함에 놀라며, 어느새 묻는다. ‘기계가 이 정도면 믿어도 되지 않을까?’...

한때는 꿈이었다. 누군가에게 아이디어를 말하면 즉시 문서를 만들어주고, 고객과의 상담을 대신하며, 콘텐츠를 자동으로 제작해주는 도우미. 이제는 현실이다. ChatGPT를 비롯한 생성형 AI는 더 이상 ‘기술자들의 장난감’이 아니다. 비즈니스의 속도와 효율을 획기적으로 바꾸는 도구이자, 전략적 자산이다...

창의성이란 무엇인가? 언뜻 보면 새로운 것을 만들어내는 능력이지만, 실은 고통과 경험, 사유와 감정, 기억과 상상의 결합에서 태어나는 고유한 인간의 행위다. 이제 AI가 그 영역에 손을 뻗고 있다. 시를 쓰고, 그림을 그리고, 음악을 만들고, 영화의 시나리오를 생성한다...