첫째, 불평하는 사람은 문제에 집중하고 승자는 해결책을 찾는다.
둘째, 투덜대는 사람은 자신의 결점을 남 탓으로 돌리지만, 승자는 행동에 책임을 진다.
셋째, 징징거리는 사람은 다른 사람의 인정과 동정을 구한다. 그러나 승자는 스스로 동기를 부여하고 탄력적이며 내재적 동기에 따라 도전과 좌절을 헤쳐 나간다.
넷째, 투덜거리는 사람은 자신이 통제할 수 없는 상황에 대해 불평하지만, 승자는 자신이 영향을 미칠 수 있는 것에 집중한다.
다섯째, 불평하는 사람은 변화에 저항하고 익숙한 것에 집착하는 반면, 승자는 혁신과 적응을 받아들인다.
여섯째, 징징거리는 사람은 부정적이고 비관적인 태도를 취하고, 승자는 낙관주의와 긍정적인 사고방식을 키운다.
일곱째, 투덜대는 사람은 어려움이 닥치면 포기하지만 승자는 회복력과 결단력으로 끝까지 버틴다.
