“혹시, 이거 안 먹으면 쓰러지지 않을까?” “혹시라도 내가 지금 조치를 안 하면 병이 더 커지지 않을까?” “혹시라도 내 자식들에게 부담이 되면 어떡하지?” 이 […]
세상은 더 좋은 제품이 이긴다고 말합니다.
하지만 정작 시장을 뒤흔드는 것은 기술이나 기능이 아니라,
‘사람들이 그것을 어떻게 인식하느냐’입니다.
마케팅은 결국 감각의 프레임을 설계하는 작업이고, 그 안에서 브랜드는 스펙이 아니라 서사의 집이 됩니다.
사람은 변하고, 감정은 뒤집히고, 약속은 바람처럼 흔들린다.그러니 믿음의 단추를 허투루 끼우지 말고객관과 맥락과 구조를 먼저 보라는 말.틀린 말은 아니다.맞다. 너무 맞아서 가끔 마음이 아프다. […]
인생에 정답은 없습니다. 그걸 너무 일찍 안 사람은 종종 방황했고, 너무 늦게 안 사람은 종종 후회했습니다. 어쩌면 그 둘 다, 살아 있는 사람의 자연스러운 […]
우리는 말로 세상을 짓는다.글로 마음을 설명하고,이름을 붙여 사물을 구별하며,언어를 통해 서로의 존재를 증명하려 한다. 그러나 말과 글은 결국 기호에 불과하다.진실이 아니라, 진실을 지시하는 것일 […]
누군가는 말을 참 잘한다는 소리를 듣는다.단어가 매끄럽고, 문장이 모난 데 없이 흘러간다.적절한 비유를 끌어오고, 듣는 이의 반응까지 고려한다.그들의 말에는 빈틈이 없다.그러나 때때로, 마음이 없다. […]
권위는직책에서 나오지만,품위는삶에서 흘러나온다. 사람을 하대하지 않고,어떤 자리에서도 겸손하고,묻지 않아도 기꺼이 손을 내미는 사람. 그는 말로 앞서지 않는다.자신의 배경을 내세우지 않고,기록보다 기억에 남는다. 자리를 지키는 […]
“이 화장을 하면 기분이 달라져요.” “다이어트를 하면 삶이 정리되는 느낌이에요.” “예뻐지고 싶다기보다, 그냥 나를 회복하고 싶은 거예요.” 여성 소비자는 단순히 외모를 ‘개선’하기 위해 지갑을 […]
말을 바꾸면 마음이 바뀐다.
표정을 바꾸면 분위기가 바뀐다.
초점이 바뀌면, 인생이 달라진다.
1. 개방형 질문 활용하기 육하원칙(누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 왜)을 활용해 개방형 질문을 던지면 상대방이 자연스럽게 자신의 이야기를 풀어놓을 수 있습니다. 예를 들어 “오늘 […]
