말과 여백 사이에서 드러나는 태도브랜드 윤리
브랜드는 점점 더 인간을 닮아간다.말투가 생기고, 성격이 생기며, 감정과 취향이 생긴다.이런 ‘인간화’는 브랜드에 친밀함을 부여하지만 동시에하나의 윤리적 존재로서의 책임도 부여한다. 브랜드 윤리란 도덕적 슬로건이 […]...
브랜드는 기다릴 줄 알아야 한다[브랜딩 바이블] 요셉과 회복의 전략
요셉은 한 번도 자신의 억울함을 앞세우지 않았다.그는 ‘자기 브랜딩’을 하지 않았다.오히려 그는 조용히, 자기 실력과 태도로 모든 것을 말하게 했다.브랜드도 그런 존재여야 한다.침묵의 시간 […]...
자극과 보상, 중독의 본능이 만들어낸 무한 재생의 시장[망하지 않는 본능경제 ⑨]
중독은 서비스가 아니라 감정의 도핑이다
“하루에 한 번은 꼭 들어가요. 아무 생각 없이.” “딱 5분만 보려 했는데 한 시간 지났더라고요.” “그게 나한테 딱 맞춰서 계속 떠요. 끊을 수가 없어요.” […]...
검색 기반 퍼포먼스 전략의 실전 가이드검색되지 않으면 존재하지 않는 것이다
현대 비즈니스의 출발점은 ‘검색’이다.누군가가 당신의 이름, 회사, 서비스, 제품을 검색했을 때 아무런 결과가 나오지 않는다면, 그 사업은 시장에서 실질적으로 존재하지 않는 것이나 마찬가지다. 지금은 […]...
말은 체온이다. 차가운 말은 사람을 얼게 한다.만나고 나면, 기가 빨리는 사람
누군가의 말 때문에 하루치 에너지가 고갈되는 느낌이 든 적이 있는가. 지금 당신의 말은 누군가에게 어떤 영향을 주고 있는가? 무너지는 건 관계만이 아니다. 자신도 무너진다...
회복탄력성이라는 이름의 내면의 근육다시 일어서는 마음
사람은 부러진다.사랑이 떠나갈 때, 일이 틀어질 때,믿었던 관계가 등을 돌릴 때.삶은 예고 없이 무너지고,우리는 바닥에 쿵 하고 주저앉는다.그 순간, 다 끝난 것 같고이젠 다시는 […]...
결점이라는 이름의 인간성에 대하여완벽하지 않아도 괜찮다
우리는 어느 순간부터 ‘완벽’이라는 단어에 집착하기 시작했다.첫 문장은 아름다워야 하고,회의 발표는 흠잡을 데 없어야 하며,누군가의 눈엔 언제나 괜찮은 사람이어야 한다.삐끗한 말, 정리가 덜 된 […]...
해결은 상황을 끝내지만, 감정을 끝내지는 않는다문제가 사라져도 마음은 해결되지 않는다
우리는 문제를 해결하는 사회에 살고 있다.고장 나면 고친다.망가지면 버리고,이유가 생기면 설명하고,증상이 생기면 진단하고 약을 처방한다. 문제 해결 능력은 효율의 이름으로 예찬된다.회사든 가정이든, 누군가 울거나 […]...
과잉 정보 시대, 덜어낼수록 더 오래 남는다브랜드의 여백
오늘날 브랜드는 너무 많은 것을 보여주고 말한다.기능도 많고, 설명도 많고, 철학도 많다.웹사이트는 정보를 담느라 숨이 차고,광고는 문장을 쏟아내느라 감정이 닳아버린다.우리는 이미 말의 홍수 속에서 […]...
폭삭 속았수다 시(詩) 모음
첫 사랑 있으면 귀찮고. 없으면 궁금하고. 내가 뭐라면 괜찮고, 남이 뭐라면 화나고. 눈 뜨면 안 보는 척, 눈 감으면 아삼삼. 만날 보는 […]...
보여주고 싶은 본능이 만든 시장, 하이엔드 소비와 인증경제의 민낯[망하지 않는 본능경제 ⑧]
인정받고 싶은 마음은 명품보다 오래간다
“명품은 사고 싶은 게 아니라, 보여주고 싶은 거예요.” “그냥 나 이 정도는 돼, 이 말 한 마디 하고 싶은 거죠.” “이 가방, 이 호텔, […]...
타인의 빛에 가려 내 그림자를 미워하게 될 때비교는 마음의 도둑이다
그녀의 커피는 늘 예쁜 잔에 담겨 있고,그의 일상은 마치 광고처럼 반짝인다.누군가는 아침부터 운동을 하고,누군가는 하루에 책을 세 권이나 읽는다.누군가는 새로 창업했고,누군가는 어느 회사의 팀장이 […]...
도덕, 신앙, 인간성을 아우르는 가장 강렬한 작품『죄와 벌』
가난한 대학생 라스콜리니코프는 스스로 물었다. “위대한 인물은 죄를 지어도 되는가?” 그의 답은, ‘된다’였다. 만약 나폴레옹이 가난한 노파 하나쯤 죽여 더 많은 사람을 구할 수 […]...
권력의 유산을 넘어, 시민의 시대를 설계할 수 있는가K-정치의 다음 세대는 어디로 가는가
정치는 시대를 비추는 거울이자, 시대를 설계하는 지도다. 우리는 그간 이 거울을 보며 분노했고, 이 지도를 따라가며 실망해왔다. 그러나 이제는 묻지 않을 수 없다. “이제 […]...
권력자의 친위쿠데타를 국민이 어떻게 막아냈는가K-민주주의의 위대함
한국 현대사의 가장 위대한 순간들은, 언제나 광장에 있었다. 빼앗긴 권리를 되찾는 일은 투표소 안이 아니라, 때로는 촛불을 든 거리에서, 때로는 주먹을 쥔 노동자의 손에서, […]...
말하지 않음으로써 더 많은 것을 말하는 법브랜드의 침묵
브랜드는 말로 자신을 드러낸다.하지만 어떤 순간엔, 말보다 침묵이 더 강한 메시지가 된다.모든 것을 설명하려는 브랜드보다, 적당히 비워두는 브랜드가 더 깊은 여운을 남긴다.침묵은 단지 말이 […]...
무엇을 말하는가보다, 어떻게 말하느냐가 오래 남는다브랜드는 말투로 신뢰를 얻는다
브랜드는 말하고 있다. 늘 말하고 있다.홈페이지의 안내문, CS 채팅창, SNS의 짧은 멘트, 패키지에 적힌 문장 하나까지.브랜드는 말을 멈출 수 없다. 그리고 이 모든 말에는 […]...
결국, 부자란 숫자의 문제가 아니라 느낌의 문제 아닐까.모두가 부자가 되고 싶어 하는 이유?
고민도 비행기 1등석에서 하면 덜 괴롭고, 이별도 풀빌라에서 하면 눈물이 덜 나니까. 그래서 부자가 되고 싶어 하는 건 어쩌면 너무 당연한 일이다. 그런데 그 […]...
쓸 수 있는 돈, 나눌 수 있는 마음이 곧 부의 본질이다부(富)는 나눌 수 있을 때 비로소 진짜다
부유함을 판단하는 기준은 얼마나 많은 것을 가졌느냐가 아니라 그 가진 것을 얼마나 잘 쓰고, 얼마나 기꺼이 나눌 수 있느냐에 달려 있다. 진짜 부자는 ‘가진 […]...
속도는 희망처럼 팔리고, 좌절처럼 끝난다. 단타 욕망이 만든 무너지는 반복시장[망하지 않는 본능경제 ⑦]
가난은 느림을 참지 못한다
“한 방에 인생 바꿔보자.” “이번엔 제대로 터질 것 같아.” “이걸로 이번 달은 좀 숨통이 트이겠지…” 가난은 언제나 속도를 갈망한다. 가난한 사람일수록, 결과가 빨라야 하고, […]...