[카테고리:] 지식의탐험

세상은 빠르게 자동화되고 있다.
AI는 보고서도 쓰고, 코딩도 하고, 디자인도 하며, 심지어 상담까지 대체한다.
그러면 인간 리더는 무엇을 해야 하는가?
‘관리’는 AI가 더 잘하고, ‘분석’도 기계가 더 정밀하다면,
비즈니스 리더는 어떤 역량으로 조직을 이끌어야 하는가?

디지털은 편리하고 빠르다.
클릭 한 번으로 세상이 연결되고, 스크롤 한 줄에 모든 정보가 쏟아진다.
그런데 이상하다.
사람들은 점점 ‘오프라인 공간’을 갈망한다.

고객과의 신뢰 형성, 브랜드 인지도 확산, 시장에서의 입지 구축,
그리고 지속적 팬덤과 충성도 기반의 매출 구조까지—
모든 성장의 출발점에는 하나의 질문이 있다.
“어떻게 고객을 우리 브랜드에 빠지게 할 것인가?”

한때 인플루언서는 브랜드의 신세계였다.
기업은 막대한 예산을 들여, 팔로워 수가 수십만에서 수백만에 달하는 인플루언서를 섭외했고,
그들은 소비자와 브랜드 사이의 다리가 되었다.

한 사람의 말과 행동이, 회사 전체의 가치를 흔든다.
엘론 머스크의 한 트윗이 주가를 뒤흔들고,
잡스의 키노트 하나가 애플의 운명을 결정했다.
BTS의 리더 RM의 철학과 소통 방식은
하이브(HYBE)라는 기업의 신뢰도를 높이고,
현대차 회장의 인터뷰 하나가 브랜드 이미지에 신선한 활력을 불어넣는다.

누구나 똑같은 제품을 만든다.
그럼에도 어떤 제품은 잘 팔리고, 어떤 제품은 잊힌다.
그 차이는 무엇을 만들었는가가 아니라,
어떻게 팔았는가에 있다.

한 브랜드의 커피 머신이 있다.
최고의 성능, 완벽한 디자인, 합리적 가격.
그런데 사람들은, 다른 브랜드의 머신을 선택한다.
이유는 단 하나—그 제품에는 ‘이야기’가 없기 때문이다.

사람은 브랜드에 왜 열광하는가?
그저 물건일 뿐인데, 왜 로고를 보고 설레고, 그 이름에 자부심을 느끼는가?
왜 어떤 브랜드는 단지 ‘선택’의 대상인 반면, 어떤 브랜드는 ‘사랑’의 대상이 되는가?

이 질문에 답하려면, ‘사랑’이라는 감정의 구조를 이해해야 한다.

세대는 단순히 나이의 구분이 아니다.
세대는 시대의 경험이고, 세계를 해석하는 방식이며, 욕망의 표현이다.
그리고 마케팅은, 그 세대의 언어와 감성을 해독하는 기술이다.

구글은 지구상에서 가장 많은 정보를 가진 기업이다.
하지만 그 정보는 소유의 대상이 아니라, 공유와 협업의 자산으로 활용되었다.
‘Don’t be evil(사악해지지 말자)’이라는 슬로건으로 시작된 구글의 철학은
지식을 민주화하고, 모두가 참여하는 생태계를 구축하는 것이었다.