쌓는 것보다 설계가 먼저다콘텐츠는 많은데, 왜 고객은 떠날까?
매일 콘텐츠를 올린다.블로그에도, 인스타그램에도, 유튜브에도.좋은 글, 예쁜 이미지, 성의 있는 영상까지 꾸준히 만든다. 그런데도 고객은 떠난다. 문제는 ‘양’이 아니라 ‘방향’에 있다.콘텐츠가 많다고 고객이 머무는 […]
매일 콘텐츠를 올린다.블로그에도, 인스타그램에도, 유튜브에도.좋은 글, 예쁜 이미지, 성의 있는 영상까지 꾸준히 만든다. 그런데도 고객은 떠난다. 문제는 ‘양’이 아니라 ‘방향’에 있다.콘텐츠가 많다고 고객이 머무는 […]
브랜드는 점점 더 인간을 닮아간다.말투가 생기고, 성격이 생기며, 감정과 취향이 생긴다.이런 ‘인간화’는 브랜드에 친밀함을 부여하지만 동시에하나의 윤리적 존재로서의 책임도 부여한다. 브랜드 윤리란 도덕적 슬로건이 […]
현대 비즈니스의 출발점은 ‘검색’이다.누군가가 당신의 이름, 회사, 서비스, 제품을 검색했을 때 아무런 결과가 나오지 않는다면, 그 사업은 시장에서 실질적으로 존재하지 않는 것이나 마찬가지다. 지금은 […]
오늘날 브랜드는 너무 많은 것을 보여주고 말한다.기능도 많고, 설명도 많고, 철학도 많다.웹사이트는 정보를 담느라 숨이 차고,광고는 문장을 쏟아내느라 감정이 닳아버린다.우리는 이미 말의 홍수 속에서 […]
“기회는 갑자기 오지 않는다. 다만, 준비가 없을 뿐이다.” 사업이 멈춘 이유는 시장의 탓도, 제품의 탓도 아니다. 가장 흔한 원인은 단 하나, 준비가 되어 있지 […]
“한때의 성공은, 다음 실패의 씨앗이 된다.” 사업이 정체되었을 때, 많은 경영자는 이렇게 되묻는다. “내가 이 업계에서 몇 년인데…”, “예전에 그렇게 해서 성공했잖아”, “지금도 그 […]
“말은 넘치고, 메시지는 없다.” 브랜드는 매일 말한다. 영상으로, 이미지로, 슬로건으로, SNS 피드로, 보도자료로. 콘텐츠는 넘쳐난다. 그런데도 매출은 늘지 않는다. 팔리는 콘텐츠는 따로 있는 걸까? […]
실제로 동남아, 중동, 유럽 등지에서 제품이 반짝 판매되고 나서 재주문이 끊기는 경우가 많다. 이유는 간단하다. 유통이 설계되지 않았기 때문이다.
제품만 있고 이 구조가 없다면, 그 회사는 ‘거래하기 어려운 회사’로 분류된다. 아무리 품질이 좋아도 바이어는 떠난다.
우리 회사는 제품도 괜찮고, 공정도 안정적이며, 개발자와 연구진의 역량도 충분하다. 해외 거래도 해봤고, 유통도 경험이 있다. 그런데 왜 지금은 그 모든 것이 오히려 묶이는 느낌일까?