[카테고리:] Job談-잡담

회사가 무너지는 이유는 대개 바깥에 있지 않다.
경쟁, 시장 불황, 규제 등은 ‘명분’일 뿐,
실제로는 내부의 구조적 결함과 리더십의 실패,
변화하지 못한 문화가 기업을 죽인다.

스타트업은 열정으로 출발하지만, 전략으로 살아남는다.
수많은 창업자들이 비슷한 함정에 빠져 좌절하고,
몇몇은 그 함정을 미리 읽고 길을 만든다.

세상에 제품은 넘쳐난다.
성능 좋고, 디자인 멋지고, 가격 착한 제품이 하루에도 수백 개 쏟아진다.
하지만 소비자의 선택은 항상 소수의 브랜드에 집중된다.
왜일까?

세상은 빠르게 자동화되고 있다.
AI는 보고서도 쓰고, 코딩도 하고, 디자인도 하며, 심지어 상담까지 대체한다.
그러면 인간 리더는 무엇을 해야 하는가?
‘관리’는 AI가 더 잘하고, ‘분석’도 기계가 더 정밀하다면,
비즈니스 리더는 어떤 역량으로 조직을 이끌어야 하는가?

디지털은 편리하고 빠르다.
클릭 한 번으로 세상이 연결되고, 스크롤 한 줄에 모든 정보가 쏟아진다.
그런데 이상하다.
사람들은 점점 ‘오프라인 공간’을 갈망한다.

고객과의 신뢰 형성, 브랜드 인지도 확산, 시장에서의 입지 구축,
그리고 지속적 팬덤과 충성도 기반의 매출 구조까지—
모든 성장의 출발점에는 하나의 질문이 있다.
“어떻게 고객을 우리 브랜드에 빠지게 할 것인가?”

한때 인플루언서는 브랜드의 신세계였다.
기업은 막대한 예산을 들여, 팔로워 수가 수십만에서 수백만에 달하는 인플루언서를 섭외했고,
그들은 소비자와 브랜드 사이의 다리가 되었다.

한 사람의 말과 행동이, 회사 전체의 가치를 흔든다.
엘론 머스크의 한 트윗이 주가를 뒤흔들고,
잡스의 키노트 하나가 애플의 운명을 결정했다.
BTS의 리더 RM의 철학과 소통 방식은
하이브(HYBE)라는 기업의 신뢰도를 높이고,
현대차 회장의 인터뷰 하나가 브랜드 이미지에 신선한 활력을 불어넣는다.

누구나 똑같은 제품을 만든다.
그럼에도 어떤 제품은 잘 팔리고, 어떤 제품은 잊힌다.
그 차이는 무엇을 만들었는가가 아니라,
어떻게 팔았는가에 있다.

한 브랜드의 커피 머신이 있다.
최고의 성능, 완벽한 디자인, 합리적 가격.
그런데 사람들은, 다른 브랜드의 머신을 선택한다.
이유는 단 하나—그 제품에는 ‘이야기’가 없기 때문이다.