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신(信)은 말과 행동이 어긋나지 않는 일치다. 공자는 “군량과 충성보다도 신이 없으면 나라가 서지 못한다”고 했다. 정치인은 말을 전략으로 바꾸고, 기업은 약속을 파기로 유연성을 포장하지만, 그 결과 국민은 믿지 않고 소비자는 떠난다. 신은 화려한 언변이 아니라 “말대로 사는 사람”이라는 인상에서 비롯된다. 신뢰 없는 권력은 허수아비일 뿐이다.

신뢰는 그렇게
‘귀찮음’을 거쳐 탄생한다.

당신이 기억하는 가장 신뢰가는 사람은 누구인가?
그 사람은 ‘한 번 잘한 사람’이었는가,
아니면 ‘매번 잘한 사람’이었는가?

“이번엔 정말 해볼 거야.”“곧 시작하려고.”“조금만 기다려봐.”이런 말들은 처음에는 의욕처럼 들리지만,시간이 지나도 아무 일도 일어나지 않으면점점 ‘말버릇’처럼 들릴 뿐이다. 사람은 본능적으로말보다 행동에 더 큰 신뢰를 […]