[마케팅5A] 2. 매혹의 첫인상, ‘호감(Appeal)’의 연금술필립코틀러(Philip Kotler)의 5A 중 -Appeal(호감)
웹사이트의 매력적인 첫인상(‘호감’)을 ‘탐색’과 ‘행동’으로 연결하기 위해서는 ‘전략적 기획’이 필수적이다. 이는 단순히 심미적 디자인을 넘어, 건축가가 공간의 흐름을 설계하듯 사용자 여정을 의도적으로 계획하는 것을 의미한다. 감성과 행동을 유도하는 ‘전략적 비주얼’, 심리적 저항을 낮추는 ‘전략적 카피라이팅’, 그리고 사용자를 명확한 목적지로 이끄는 ‘전략적 경로 설계’를 통해, 웹사이트는 단순한 볼거리가 아닌, 고객의 행동을 이끌어내는 강력한 설득의 도구가 된다.